Удаление аккаунта в приложении «Реплекс»

Приложение «Реплекс» (ru.ingserv.Replex) в Google Play и App Store публикует Владимир Васильев, ООО «Служба мониторинга. Тюмень», 625002, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Комсомольская, д. 8, офис 7. Поддержка: repleks@repleks.ru, +7 (3452) 50-80-40.

Удалить аккаунт можно двумя способами: в приложении — «Профиль» → «Удалить аккаунт», либо через форму на этой странице, если войти в приложение не получается.

Что происходит сразу

Не позднее 24 часов с момента запроса вход в аккаунт блокируется: отзываются все токены доступа, активные сессии и push-уведомления. Восстановить доступ после этого нельзя.

Что удаляется в течение 30 дней

Учётная запись и контактные данные: пароль, адрес электронной почты, номер телефона, паспортные данные, СНИЛС, служебные комментарии, а также привязка к организациям, объектам и задачам. Паспортные данные, указанные в этой форме, нужны только для подтверждения личности заявителя и удаляются в тот же срок. Копии этих данных исчезают из резервных копий в течение 90 дней; всё это время резервные копии хранятся в зашифрованном виде и не используются для обслуживания пользователей.

Что сохраняется и почему

Результаты работ, выполненных на объектах, — записи в журналах технического обслуживания, отчёты, отметки в чек-листах и электронные подписи под ними — остаются у организации, которая владеет объектом. Это первичные документы, которые она обязана хранить по правилам противопожарного режима и по условиям договора обслуживания. Фамилия и инициалы исполнителя — обязательный реквизит такого документа, без него он недействителен, поэтому в составе документов они сохраняются. Срок хранения — не более 3 лет.

Документы бухгалтерского и налогового учёта, если аккаунт был связан с оплатой, хранятся 5 лет, как того требует законодательство Российской Федерации. Запись о самом факте обращения на удаление хранится 1 год — она подтверждает, что запрос исполнен.

Перечисленные документы не дают доступа к приложению и не позволяют восстановить удалённый аккаунт.

Запросить удаление

Укажите адрес электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт, фамилию, имя, отчество его владельца и данные паспорта.